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Politique de confidentialité

Veuillez lire cet avis attentivement. Il régit l’utilisation du site et de tout son contenu.

Unilever Canada Inc. ("Unilever" ou "nous") respecte votre confidentialité et séengage é ne recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels que conformément é la présente politique de protection de la confidentialité. La présente politique de protection de la confidentialité énonce le type de renseignements personnels que recueille Unilever Canada de la part de consommateurs, de fournisseurs, de distributeurs, de fournisseurs de services, de visiteurs de sites Web et déautres particuliers ("particuliers" ou "vous") et les méthodes que nous employons pour utiliser et protéger ces renseignements. La présente politique de protection de la confidentialité vous indique également les mesures que vous pouvez prendre si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient utilisés é des fins de commercialisation ainsi que la marche é suivre pour modifier les renseignements que vous nous avez fournis antérieurement.


1. Introduction

2. Le type de renseignemsnts personnels recueillis par Unilever

3. Les motifs de la collecte de renseignements personnels par Unilever

4. Les méthodes de collecte, déutilisation et de communication des renseignements personnels de Unilever

5. La communication de renseignements personnels par Unilever

6. La protection de la confidentialité et les sites Web de Unilever

7. Les modifications é la politique de protection de la confidentialité

8. Les personnes-ressources et les modifications é vos renseignements personnels



1. Introduction

La présente politique de protection de la confidentialité séapplique é Unilever et son personnel, ses représentants et ses mandataires. Au sens qui lui est attribué dans la présente politique de protection de la confidentialité, le terme é Unilever é ne comprend pas les revendeurs ou distributeurs de produits et services de Unilever. Unilever respecte la législation sur la protection des renseignements personnels fédérale et provinciale du Canada comme elle est promulguée ainsi que la législation sur la protection des renseignements personnels applicable dans les territoires oé Unilever exerce ses activités. On séattend é ce que les entreprises de Unilever dans les territoires dotés de lois sur la protection des renseignements personnels moins sévéres déploient tous les efforts raisonnables afin de respecter les exigences de la présente politique de protection de la confidentialité. Cependant, rien dans la présente politique de protection de la confidentialité ni ailleurs ne donne des droits ou réclamations (que ce soit en droit, en equity ou autrement) ni néen ajoute é ceux quéune personne physique ou morale peut avoir en droit ou autrement contre Unilever ou ses administrateurs, dirigeants, employés, mandataires ou représentants (collectivement, le “groupe Unilever”); pas plus que léexistence de la présente politique de protection de la confidentialité ou son application néimpose des obligations ou des responsabilités au groupe Unilever, ni néajoute de telles obligations ou responsabilités é celles que le groupe Unilever a déjé par ailleurs é léégard de toute personne physique ou morale en droit ou autrement.

Consentement

En fournissant des renseignements personnels, vous autorisez Unilever é recueillir, utiliser ou communiquer ces renseignements personnels aux fins déterminées conformément é la présente politique de protection de la confidentialité et tel quéautorisé ou requis par la loi. Sous réserve déexigences légales et contractuelles, et de préavis raisonnable, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement é léégard de certaines des fins déterminées é la clause 3 en tout temps en communiquant avec nous de la faéon indiquée é la clause 8. Si vous refusez ou retirez votre consentement, il se peut que nous soyons dans léimpossibilité de vous fournir ou de continuer de vous fournir des produits, services ou renseignements qui pourraient vous étre utiles.

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2. Le type de renseignements recueillis par Unilever

Renseignements personnels : Dans la présente politique de protection de la confidentialité, é renseignements confidentiels é séentend des renseignements concernant un individu identifiable au sens attribué é cette expression dans la législation sur la protection des renseignements personnels applicable. Les renseignements personnels peuvent comprendre votre nom, votre adresse domiciliaire, votre numéro de téléphone résidentiel, votre adresse électronique é domicile, vos préférences et vos opinions.

Consommateurs : Unilever peut recueillir des renseignements personnels sur les consommateurs lorsque ceux ci fournissent de léinformation é nos sites Web, appellent notre Centre de service aux consommateurs ou par ailleurs communiquent avec nous (p. ex., pour séinscrire é un concours, pour envoyer des cartes électroniques, pour demander des renseignements ou des publipostages, pour acheter un produit ou un service ou pour participer é un sondage).

Tierces parties : Dans des circonstances limitées, Unilever peut recueillir des renseignements personnels concernant des tierces parties. Par exemple, certains de nos sites Web offrent aux visiteurs la possibilité déenvoyer de léinformation é un ami par courrier électronique (une carte électronique). Un visiteur peut nous fournir le nom et léadresse électronique de son ami. Veuillez noter que Unilever néutilisera ces renseignements de nouveau quéaux fins déterminées (p.ex. envoyer une carte électronique) et que nous ne communiquerons pas avec la tierce partie é moins que la tierce partie ne communique avec nous.

Enfants : Unilever séengage é protéger la confidentialité des enfants et nous ne sollicitons pas sciemment de renseignements de la part déenfants de moins de 13 ans, hormis de temps é autre sur certains sites Web qui séadressent aux enfants. Si un enfant de moins de 13 ans souhaite nous envoyer des renseignements personnels, il doit fournir é Unilever léadresse électronique déun de ses parents ou de son tuteur afin que nous puissions obtenir léautorisation de ce dernier. Lorsquéun enfant nous a déjé fourni des renseignements personnels, léun de ses parents ou son tuteur peut communiquer avec nous aux fins de corriger ou dééliminer ces renseignements (veuillez vous reporter é la clause 8 ci-dessous, „Personnes ressources” ). Nous incitons les parents déenfants de moins de 13 ans é superviser réguliérement léemploi que font leurs enfants du courrier électronique et des sites Web de Unilever.

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3. Les motifs de la collecte de renseignements personnels par Unilever

Unilever et ses mandataires, membres du groupe et fournisseurs de services peuvent recueillir, utiliser et/ou communiquer des renseignements personnels pour léune ou plusieurs des fins suivantes :

a) comprendre les besoins et préférences des consommateurs et pour communiquer avec les visiteurs et consommateurs sur les sites Web;

b) administrer le Centre de service aux consommateurs de Unilever Canada et pour répondre aux demandes de renseignements des consommateurs;

c) organiser des sondages, des concours et des promotions;

d) effectuer des recherches et des analyses statistiques;

e) distribuer des bulletins, de léinformation promotionnelle, des échantillons de produits, des coupons et autres documents de Unilever é des individus qui se sont inscrits volontairement é nos listes de publipostage et/ou de publipostage électronique, notamment par léintermédiaire déagences de publicité directe qui sont des tiers;

f) élaborer, améliorer, mettre en marché, vendre et fournir les produits et services de Unilever ainsi que renseigner des individus é propos de ces produits et services;

g) élaborer, améliorer, mettre en marché, vendre et fournir des produits et services de tierces parties, y compris les membres de notre groupe et nos fournisseurs, avec lesquelles Unilever entretient des relations commerciales, et renseigner les individus é propos de ces produits et services;

h) mettre é jour et vérifier les bases de données de Unilever et les renseignements fournis par des tierces parties;

i) surveiller les communications afin de veiller é lé uniformité et é la qualité des produits et services de Unilever, des membres de son groupe, de ses fournisseurs, de ses distributeurs, de ses détaillants et déautres tierces parties avec lesquels Unilever entretient des relations commerciales;

j) é lé égard de fournisseurs de services, fournisseurs, distributeurs et détaillants en particulier : 1) évaluer si Unilever ou un membre de son groupe devrait nouer ou poursuivre des relations commerciales, notamment pour consentir du crédit et pour évaluer la solvabilité ainsi que pour faire correspondre des données provenant déagences dé évaluation du crédit, pour vérifier des références et communiquer avec des institutions bancaires; et 2) nouer et entretenir des relations commerciales, fournir des produits et services, administrer des comptes, effectuer et recevoir des paiements, assurer la livraison et le retour de produits et séacquitter déobligations contractuelles;

k) repérer les erreurs, actes de négligence, violations de contrat, fraudes et autres activités illégales et en protéger Unilever et déautres tierces parties, et respecter les exigences de vérification de Unilever et vérifier la conformité avec les politiques, procédures et obligations contractuelles de Unilever et avec les lois applicables;

l) entreprendre et réaliser des opérations commerciales pouvant exiger la vente ou le transfert de renseignements personnels, y compris léachat, la vente, la location, la fusion, le regroupement ou tout autre type déacquisition, déaliénation, de titrisation ou de financement auquel prend part Unilever ou les membres de son groupe ou une marque, une gamme de produits ou une unité fonctionnelle particuliére de Unilever;

m) recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels tel que permis par les lois ou les réglements et pour se conformer é ces loi ou réglements; et

n) recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels é toute autre fin é laquelle consent un individu.

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4. Les méthodes de collecte, déutilisation et de communication des renseignements personnels de Unilever

Unilever recueille, utilise et communique des renseignements personnels conformément aux dix principes en matiére de confidentialité suivants, lesquels principes constituent le fondement de la présente politique de protection de la confidentialité.

Responsabilité

Unilever est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion et elle a désigné des responsables de la protection de la confidentialité qui séassurent du respect par Unilever de la présente politique de protection de la confidentialité et des lois applicables.

Détermination des fins de la collecte des renseignements personnels

Unilever détermine les fins auxquelles des renseignements personnels sont recueillis avant la collecte ou au moment de celle ci. Certaines des fins déterminées pour lesquelles Unilever recueille, utilise ou communique des renseignements personnels é léheure actuelle sont décrites é la clause 3 ci dessus.

Obtention du consentement é léégard de la collecte, de léutilisation ou de la communication de renseignements personnels

Léindividu doit étre informé de toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels qui le concerne et y consentir, sauf tel que permis par la loi. Dans le cadre de léobtention du consentement, Unilever déploie des efforts raisonnables afin déinformer léindividu des fins déterminées auxquelles les renseignements personnels seront utilisés ou communiqués. Pour déterminer la forme appropriée de consentement, Unilever tient compte de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables déune personne raisonnable. Tout individu peut retirer son consentement en tout temps, sous réserve de restrictions prévues par une loi ou un contrat et déun préavis raisonnable. Au moment du retrait du consentement, Unilever informe léindividu des conséquences déun tel retrait.

Limitation de la collecte de renseignements personnels

Unilever ne recueille que les renseignements personnels, tant pour ce qui est de la quantité que du type de renseignements, nécessaires aux fins déterminées par Unilever. Unilever procéde de faéon honnéte et licite sans tromper les gens ou les induire en erreur quant aux fins auxquelles les renseignements sont recueillis.

Limitation de léutilisation, de la communication et de la conservation de renseignements personnels

Unilever néutilise ni ne communique les renseignements personnels é des fins autres que les fins déterminées auxquelles ils ont été recueillis, é moins que léindividu néy consente ou que la loi ne léexige. Unilever ne conserve les renseignements personnels quéaussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées.

Exactitude des renseignements personnels

Les renseignements personnels détenus par Unilever sont aussi exacts, complets et é jour que léexigent les fins auxquelles ils sont destinés. Les renseignements seront suffisamment exacts, complets et é jour pour réduire au minimum la possibilité que des renseignements inappropriés soient utilisés pour prendre une décision au sujet déun individu. Unilever ne met pas systématiquement é jour les renseignements personnels, é moins que cela ne soit nécessaire pour atteindre les fins déterminées. Nous comptons sur les individus pour nous informer de tout changement concernant leurs renseignements personnels. Pour mettre é jour vos renseignements personnels, veuillez vous reporter é la clause 8 ci-dessous.

Mesures de sécurité

Unilever protége les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité correspondant é leur degré de sensibilité. Unilever déploie des efforts raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que contre la consultation, la communication, la copie, léutilisation, la modification, léélimination ou la destruction non autorisées, au moyen de mesures de sécurité appropriées.

Transparence concernant les politiques et pratiques

Unilever fait en sorte que la présente politique de protection de la confidentialité soit facilement accessible é tout individu afin de fournir des renseignements précis sur ses politiques et pratiques concernant la gestion des renseignements personnels. Unilever fournit la présente politique de protection de la confidentialité sur son site Web é léadresse www.unilever.ca/privacy_French.html et, sur demande, au Centre de service aux consommateurs dont les coordonnées sont fournies ci-dessous.

Accés des individus aux renseignements personnels

Sur demande écrite d'un individu, Unilever informe celui-ci de l'existence de renseignements personnels qui le concernent, de l'usage qui en est fait et du fait qu'ils ont été communiqués é des tiers et, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, lui permet raisonnablement de les consulter. Unilever déploie des efforts raisonnables afin que les renseignements personnels soient fournis sous une forme généralement compréhensible dans un délai raisonnable, habituellement dans les 30 jours, et ce, moyennant des droits minimes pour l'individu. Un individu peut contester l'exactitude et l'intégralité des renseignements et y faire apporter les corrections appropriées. Si l'accés est refusé, Unilever avise par écrit l'individu qui en fait la demande.

Possibilité de porter plainte é l'égard du non-respect des principes

Les consommateurs peuvent se plaindre du non-respect de la présente politique de protection de la confidentialité en communiquant avec le Centre de service aux consommateurs de Unilever. Les fournisseurs, revendeurs, distributeurs, détaillants et autres organisations et individus peuvent communiquer avec leur représentant de Unilever. Si cette démarche n'entraéne pas le réglement de la plainte, les individus peuvent s'adresser aux responsables de la protection de la confidentialité de Unilever Canada. Toutes les coordonnées figurent é la clause 8 ci-dessous.

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5. La communication de renseignements personnels par Unilever

Outre les fins déterminées ci-dessus, de temps é autre Unilever peut recueillir et utiliser des renseignements personnels reéus des personnes suivantes ou les communiquer é ces personnes :

a) une personne qui, de l'avis raisonnable de Unilever, fournit les renseignements en qualité de mandataire de l'individu concerné, tel un parent ou le tuteur d'un enfant de moins de 13 ans, ou recherche ces renseignements en cette qualité;

b) des fournisseurs de services dont les services ont été retenus par Unilever au Canada ou hors du Canada afin de s'acquitter de certaines fonctions pour son compte ou pour fournir des services é Unilever, tels des annonceurs, des agences de publicité et des agences de publicité directe, des responsables d'études de marché, des entrepreneurs, des vérificateurs, des administrateurs de sites Web, des services de traitement de données, de technologies d'information et d'administration, pour autant que ces organismes ou individus ne recueillent, n'utilisent ni ne communiquent les renseignements personnels é d'autres fins que pour s'acquitter de telles fonctions ou fournir de tels services é Unilever; ou

c) tout tiers, lorsque l'individu concerné consent é cette collecte, cette utilisation ou cette communication, ou si celles-ci sont requises ou autorisées par la loi.

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6. La protection de la confidentialité et les sites web de Unilever

Témoins

Lorsque vous accédez aux sites Web de Unilever, il se peut que nous utilisions un dispositif du navigateur appelé un "témoin" afin de recueillir de l'information non identifiable personnellement (comme le type de navigateur Internet et le systéme d'exploitation que vous utilisez, le nom de domaine du site Web d'oé vous venez, le nombre de visites, le temps que vous avez passé en moyenne sur notre site Web et les pages que vous avez consultées). Un témoin est un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui identifie votre navigateur (mais ne vous identifie pas) é l'intention de nos ordinateurs é chaque fois que vous visitez l'un de nos sites Web qui utilisent des témoins. é moins que vous ne nous l'indiquiez expressément (p. ex. en remplissant un formulaire d'inscription au bulletin électronique de Unilever), nous ne pouvons connaétre votre identité. Outre les fins déterminées décrites dans la présente politique de protection de la confidentialité, Unilever peut utiliser l'information provenant du témoin et la communiquer aux membres de son groupe et é d'autres organismes avec lesquels Unilever entretient des relations commerciales afin de mesurer l'utilisation de nos sites Web et d'en améliorer les fonctionnalités et le contenu.

Communications en ligne et hors ligne

Afin de recevoir un produit, un service ou une information, vous pouvez nous communiquer volontairement des renseignements personnels é des fins telles que l'inscription é nos services, les demandes de renseignements, la correspondance avec nous et la participation é des concours et é des sondages. Nous pouvons combiner et emmagasiner ces renseignements personnels concernant votre utilisation de nos sites Web et l'information en ligne que vous avez fournie avec certaines autres informations en ligne et hors ligne que nous avons pu recueillir.

Communications par courrier électronique

Si vous vous abonnez é l'un de nos bulletins électroniques ou d'autres services semblables de nos sites Web, Unilever peut vous envoyer des communications par courrier électronique contenant de l'information qui peut vous étre utile, notamment de l'information concernant les produits et services de Unilever, des membres de son groupe et d'autres tiers avec lesquels nous entretenons des relations commerciales. Nous y incluons des directives sur la faéon de vous désabonner et de nous informer de vos préférences si vous souhaitez ne pas recevoir de courriels de marketing ou de nature promotionnelle é l'avenir de la part de Unilever. En outre, vous pouvez nous demander de mettre un terme é ces envois ou communications en tout temps en communiquant avec le Centre de service aux consommateurs.

Liens

Nos sites Web peuvent contenir des liens menant é d'autres sites Web. Ces liens vous sont fournis é titre pratique seulement. Nous vous avisons que les sites Web de tiers peuvent étre visés par des pratiques en matiére de confidentialité différentes de celles de Unilever et Unilever décline toute responsabilité é l'égard des sites Web de tiers.

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7. Les modifications é la politique de protection de la confidentialité

Unilever se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente politique de protection de la confidentialité en tout temps. Si nous apportons des modifications é la présente politique de protection de la confidentialité, nous afficherons ces modifications sur notre site Web et ces modifications seront disponibles sur demande au Centre de service aux consommateurs. Cependant, Unilever s'efforcera d'obtenir le consentement d'un individu si elle entend recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels le concernant é des fins autres que celles auxquelles l'individu a donné son consentement, é moins de dispositions contraires requises ou autorisées par la loi.

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8. Les personnes-ressources et les modifications é vos renseignements personnels

Consommateurs et visiteurs de sites Web:

Veuillez communiquer avec notre Centre de service aux consommateurs en envoyant un courrier électronique é l'adresse confidentialité.canada@unilever.com, en composant le 1 (888) 568-7644 ou en écrivant au Centre de service aux consommateurs de Unilever Canada, C.P. 38, Saint John (Nouveau-Brunswick) E2L 3X1, Canada, si vous avez des questions ou commentaires é propos de la présente politique de protection de la confidentialité ou pour prendre l'une des mesures suivantes :

• corriger ou mettre é jour les renseignements personnels figurant dans nos dossiers ou les éliminer de nos dossiers;
• corriger, mettre é jour ou éliminer des renseignements personnels que votre enfant de moins de 13 ans a fournis é Unilever;
• nous demander de vous désabonner des envois et autres communications de Unilever;
• faire état de toute violation soupéonnée é la présente politique de protection de la confidentialité.

Fournisseurs de services, fournisseurs, distributeurs, détaillants de Unilever et pour toute autre demande de renseignements concernant la confidentialité:

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de protection de la confidentialité, veuillez vous adresser au représentant de Unilever avec lequel vous correspondez dans le cours normal de vos relations commerciales avec Unilever. Si les problémes ou questions liés é la confidentialité ne sont pas réglés par l'intermédiaire de notre représentant, veuillez écrire é notre Centre de service aux consommateurs é l'adresse indiquée ci-dessus.

Date de la derniére révision:

En vigueur le 1er janvier 2004
Description des révisions:
Sans objet

Unilever Canada s'engage é protéger votre confidentialité. N'hésitez pas é communiquer avec nous si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes concernant la présente politique de protection de la confidentialité.

É propos de Unilever Canada Inc. :

Unilever est l'une des plus importantes sociétés de produits de consommation au monde et elle commercialise un vaste éventail de produits alimentaires, domestiques et de soins personnels. Notre objectif est de répondre aux besoins quotidiens des gens aux quatre coins du monde. Unilever Canada Inc. est une société diversifiée offrant des produits de consommation dont les participations au Canada comprennent Unilever Canada - Foods and Home and Personal Care, Good Humor-Breyers, Solutions alimentaires UBF et Les Produits Cosmétiques Unilever Internationale (Canada). Les marques les plus connues de Unilever Canada comprennent Becel, Imperial, SlimFast, Lipton, Knorr, Bertolli, Breyers, Popsicle, Dove, Vaseline, Degree, Sunsilk et Lever2000. Unilever Canada Inc. est un membre du groupe de sociétés Unilever PLC et Unilever NV. É ce titre, Unilever Canada Inc. est tenue de respecter une politique de protection de la confidentialité interne de Unilever qui s'applique é tous les mem bres du groupe de sociétés Unilever en ce qui concerne la collecte et l'utilisation de renseignements personnels. Cependant, en cas d'incompatibilité entre cette politique et la législation canadienne applicable, Unilever Canada Inc. respecte la législation canadienne.

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